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Se o usuário não esta disponível, o auto-atendimento direciona a chamada para a caixa postal do usuário para que possa ser deixada uma mensagem de voz.
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Descrição detalhada de um produto

Se o usuário não esta disponível, o auto-atendimento direciona a chamada para a caixa postal do usuário para que possa ser deixada uma mensagem de voz.

Tendo o auto-atendimento na central telefônica é muito útil e uma ferramenta de baixo custo para o negócio, já que ela substitui/ ajuda o operador humano automatizando e simplificando os procedimentos de recebimento de chamadas.

Fazer captura de dados;

Disponibilizar informações via mensagens de voz pré-gravadas, Fax ou visuais (TIN);

Comunicar-se com aplicações externas;

Armazenar frases digitalizadas em formato de alta qualidade ADPCM, PCM ou WAVE;

Possibilitar a gravação de mensagens de voz em estúdio profissional;

Possibilitar a interrupção do menu de opções (Cut-Thru), caso o usuário conheça o passo seguinte;

Habilitar ECO em qualquer ponto da aplicação;

Caixas postais, em quantidade ilimitada, para armazenamento de mensagens de voz ou fax;

Ter modularidade que permite o crescimento do sistema de acordo com a demanda;

Flexibilidade na implementação de novos serviços;

Monitoração das ligações “On Line”;

Transferência sincronizada de Voz e dados (screen pop);

Envio de fax ao cliente na mesma ligação;

Permitir a criação de inúmeros ramais virtuais com caixas postais;

Gerenciador de Relatórios com recursos de construção de acordo com as necessidades específicas;

Possibilita transformar cada canal de atendimento em multi aplicações, tratando-os na estratégia determinada, distribuídas no tempo.

Categoria do catálogo Negociol.com: Comportas de voip em Goiás
Criado: 28/03/13 08:59
Alterado: 31/10/13 09:51